10月18日,柳城服務(wù)區(qū)管理人員報告,有一名行人在服務(wù)區(qū)匝道往服務(wù)區(qū)內(nèi)行走,給道路的安全暢通造成較大影響。柳江分公司應(yīng)急人員接報后,立即前往處置。
柳城服務(wù)區(qū)管理人員發(fā)現(xiàn)老人后,立即將他引至安全地帶,并穩(wěn)住其情緒耐心地了解其個人基本信息,但由于語言不通,無法獲得有用信息。柳江分公司應(yīng)急人員到場了解基本情況后,立即向沿線收費站征集有用線索,通過多方核實,確定了該行人為柳城縣馬山鎮(zhèn)馬山村托寸幸福院集中供養(yǎng)的一名特困老人。
柳江分公司應(yīng)急人員隨即將老人送返,柳城縣馬山鎮(zhèn)民政辦相關(guān)工作人員接到老人后表示非常感謝。“微笑服務(wù)”暖人心,“多方協(xié)作”力量齊,隨即馬山鎮(zhèn)民政辦聯(lián)合柳城服務(wù)區(qū)、柳江分公司應(yīng)急人員共同開展交通安全知識宣傳,加強幸福院集中供養(yǎng)人員的安全教育和出行管控,杜絕以任何途徑闖入運營高速公路的行為,共同構(gòu)建安全和諧的交通環(huán)境,滿足人民對美好出行的需求。
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